InnoStats
Onderzoek de efficiëntie en de effectiviteit van uw telefonisch onthaal
InnoStats is een web gebaseerde reporting tool die zeer uitgebreide rapporten genereert m.b.t. de trafiek op een Innovaphone telefooncentrale. Het ondersteunt de traditionele IP gateways, maar ook de IPVA (Virtual Appliance). InnoStats rapporteert over de Innovaphone Waiting Queue objecten. Het levert een inzicht in hoe oproepen evolueren binnen de PBX over de verschillende boodschappen (announcenement Messages), IVRs en Queues. InnoStats ondersteunt verschillende types rapporten: Service Rapporten (het meten van SLAs), Distribution rapporten en eenvoudige, maar essentiële Call lijsten.

InnoStats is heel eenvoudig te installeren en te gebruiken. Het is beschikbaar in Engels, Duits, Frans en Nederlands.
Innovaphone is happy to see that companies continue to invest in cool add-ons for our PBX range. If you're looking for a reporting tool, make sure you also have a look at InnoStats.
Konstantin Kruse, Director International Sales of Innovaphone
Heeft u enig idee hoe lang uw klanten gemiddeld moeten wachten, alvorens ze iemand aan de lijn krijgen? Hoeveel oproepen gaan er per maand verloren denkt u? Weet u of bellers verloren raken in uw IVR menu's? Indien niet, dan kan InnoStats u hierbij helpen!
De Innovaphone PBX serie ondersteunt geavanceerde en complexe routeringslogica om op die manier uw organisatie te ondersteunen. U kan op die manier – onder andere – aankondigingen (boodschappen), DTMF menu's ("voor sales, druk 1") en wachtrijen gaan combineren, geheel volgens uw behoefte. Met InnoStats, biedt XQTING een web gabaseerde tool die rapporten aanlevert over deze zogenaamde Innovaphone Waiting Queue objecten. Een eenvoudige interface zorgt ervoor dat u uw rapporten met slechts een paar muiskliks kan aanmaken. Meer geoefende gebruikers kunnen daar bovenop gebruik maken van de krachtige SQL commando's. U hoeft in geen geval te programmeren. InnoStats ondesteunt 3 niveaus van gebruikers: system administrator, managers en viewers. Voor elk van de types objecten is één of meerdere types rapportten beschikbaar.
Service Reports
Geven een antwoord op de vraag of uw organisatie de vooropgestelde SLAs haalt (% van de oproepen die binnen de 15" beantwoord werden).
Distribution Reports
Een grafische weergave van hoe oproepen afgehandeld worden.
Call Lists
Overzichten van oproepen die voldoen aan bepaalde voorwaarden (bvb gemiste oproepen, oproepen buiten de openingsuren).
InnoStats ontgrendelt een schat aan belinformatie, die voordien moeilijk te bereiken en te interpreteren was. Genereer uw rapport van de dag, de laatste 7 dagen, deze maand, of eender welke periode die u verkiest met enkel een paar muiskliks. Interpreteer, wijzig de grafieken (staaf, lijn, gestapeld, naast elkaar) volgens uw wensen en bewaar ze als .png zodat u ze bvb later kan gebruiken in een presentatie.

U installeert en activeert InnoStats in geen tijd. Download de software, verkrijg een license key via uw Innovaphone distributeur of partner, voer de installatieprocedure uit, bereid uw Innovaphone PBX voor ... en maak uw eerste rapport.
Vrijdag 29 juni
InnoStats webinar
InnoStats testen
Probeer InnoStats geheel gratis gedurende 1 maand. Alvorens naar het invulformulier te gaan, gelieve het "Serienummer" van uw Innovaphone PBX te noteren (zie screenshot hieronder). Vraag een testlicentie aan.
InnoStats kopen
De aankoopprijs voor de InnoStats reporting software bedraagt 500 EUR [≤20], 1.000 EUR [≤50] of 2.500 [>50] EUR (excl. taksen) naargelang het aantal user objects gedefinieerd in de PBX (aangeduid tussen [ ]).
XQTING biedt 2 soorten service op de door haar ontwikkelde software producten:
Software Support (toegang tot de helpdesk en ondersteuning voor de gerapporteeerde problemen) en
Software Assurance (het verkrijgen van gratis minor en major updates).
Beide diensten zijn verplicht; de totale jaarlijkse bijdrage bedraagt 18% van de aankoopprijs van de software.

InnoStats wordt verdeeld via het Innovaphone distributeur- en partnernetwerk. Indien u deze software wenst aan te kopen, neem dan aub contact op met uw lokale reseller.

Bent u een Innovaphone distributeur? Stuur uw bestelling aan order@xqting.be. Naast de standaard vermeldingen, gelieve minstens nog volgende informatie te vermelden:
Naam bedrijf (eindgebruiker)
Naam van de reseller (indien van toepassing)
Serienummer(s) ("SerialNo") van de Innovaphone PBX(en) van het bedrijf (eindgebruiker).
InnoStats is onderworpen aan de End User License Agreement (EULA) van XQTING.
Questions?
Do not hesitate to contact us. We like to help you!
Contact us