Verzamelen en registreren van terugbelverzoeken in Genesys Cloud.

Het bouwen van een secure webapplicatie waarmee supervisors makkelijk hun teams kunnen beheren.

Integratie van Zailab met het DMS (Dealer Management System) om klantgegevens uit te wisselen.

Integratie tussen Voxtron Communication Center en SAP voor het registreren van waterverbruik en terugbelverzoeken.

Bouwen van een solide ecosysteem dat leden helpt zich te verbinden.

Implementatie van een custom supervisor dashboard bovenop Anywhere365.

Pop-up met klantgegevens voor de Genesys PureConnect Interaction desktop (Windows client) en de PureConnect Interaction Connect (web client).

Ontwikkeling van een provisioning app voor innovaphone PBX'en.

Integratie tussen het Patient Management System en innovaphone.

Geavanceerd e-mail afhandelingssysteem gebaseerd op novomind iAGENT.

Implementatie van Voxtron Communication Center voor routering van inkomende gesprekken.

Integratie tussen Avaya en Navision om pop-ups met klantinformatie mogelijk te maken.

Geavanceerde e-mail routering op basis van novomind iAGENT.

Implementatie en integratie van Voxtron Communication Center voor inkomende en uitgaande gesprekken.

Implementatie en integratie van Voxtron Communication Center voor de serviceafdeling.

Work Assist Telephony App & Decision Tree

Bouwen van een responsieve frontend om de voorraad te beheren en die integreert met het ERP-systeem via een zelf gedefinieerde middleware-oplossing.

Genesys Cloud add-on voor eenvoudig beheer van agentgroepen.